Palautuskäytäntö

Kaikilla PetraCella-nimisen kristallikaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu palautuksen aikana. Asiakas vastaa vahingoittuneista tuotteista.

Alennettuun hintaan myydyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Palautusmenettely:

Ennen tuotteen palautusta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen: info@petracella.fi palautusoikeuden tarkistamiseksi ja saadakseen palautusohjeet.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta ei oikeuta palautusoikeuteen.

Vialliset tai virheelliset tuotteet:

Mikäli tilauksessa on rikkinäisiä tai virheellisiä tuotteita, asiakkaan tulee ilmoittaa niistä Petracellalle välittömästi paketin saavuttua.

Ilmoitus on tärkeä, jotta voidaan järjestää korvaavia tuotteita tai palauttaa kauppasumma pikaisesti.

Suosittelemme ottamaan kuvia pakkaus- ja tuotevaurioista, jotta reklamaatiot esimerkiksi Postille voidaan hoitaa helpommin.

Palautusohjeet:

Palautusta varten asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@petracella.fi palautusoikeuden tarkistamiseksi ja saadakseen lisäohjeet palautusta varten.

Kun palautus on vahvistettu asiakaspalvelusta, tilaus voidaan palauttaa.

Palautuksen mukana tulee liittää seuraavat tiedot: tilauksen kuittikopio tai lista palautettavista tuotteista, asiakkaan yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero) palautuksen tunnistamiseksi.

Palautusosoite: Petracella oy Betonimiehenkatu 10 20780 Kaarina

Hyvitys:

Hyväksytyn palautuksen jälkeen kauppasumma palautetaan noin kahden viikon kuluessa.

Return and refund policy: